Kementerian Pengangkutan Malaysia berkata tindakan itu membolehkan pemandu Singapura untuk membuat "top-up" kad Touch 'n Go mereka di Johor atau mendaftar dengan skim VEP (Permit Kemasukan Kenderaan).
Masalah ini disedari apabila Malaysia mengumumkan pembukaan sempadan dengan Singapura dan pengguna di sana mengajukan soalan tersebut di media sosial.
Kad Touch 'n Go ada dijual di Singapura tetapi sudah kehabisan stok.