Syarikat penerbangan terbabit adalah syarikat penerbangan tambang rendah, Amerika Frontier; serta syarikat penerbangan asing Air India, TAP Portugal, Aeromexico, EI AL dan Avianca.
"Pembatalan penerbangan cukup mengecewakan, dan anda juga tidak perlu tawar-menawar atau menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan bayaran balik anda," kata Setiausaha Pengangkutan Pete Buttigieg.
Sebagai tambahan kepada bayaran balik, Jabatan Pengangkutan juga berkata, mereka menilai lebih AS$7.25 juta (kira-kira RM33 juta) dalam penalti sivil terhadap syarikat penerbangan berhubung kelewatan melampau dalam menyediakan bayaran balik.
Tindakan jabatan itu menyebabkan ribuan penumpang diberikan bayaran balik yang diperlukan lebih setengah bilion dolar, tambah jabatan itu.
Antara syarikat penerbangan itu, Frontier berdepan penalti tertinggi sebanyak AS$2.2 juta (kira-kira RM10 juta), manakala Air India dikenakan denda $1.4 juta (RM6.6 juta).
Di bawah undang-undang AS, syarikat penerbangan dan ejen tiket diwajibkan secara sah untuk membayar balik pelanggan, jika syarikat penerbangan itu membatalkan atau menukar dengan ketara penerbangan ke, dari dan dalam Amerika Syarikat dan jika pengguna tidak mahu menerima alternatif yang ditawarkan.
Adalah menyalahi undang-undang untuk syarikat penerbangan menolak bayaran balik dan memberikan baucar sebaliknya kepada pengguna, kata pihak berkuasa.