Panggilan semula ini melibatkan sebahagian besar model Ford dan Lincoln dari tahun model 2021 hingga 2025, termasuk:
-
2021–2024: Ford Bronco, F-150, Edge
-
2023–2024: Ford Escape, Corsair, F-250 hingga F-600
-
2022–2024: Ford Expedition, Lincoln Navigator
-
2021–2023: Ford Mustang Mach-E, Lincoln Nautilus
-
2022–2025: Ford Transit
-
2024: Ford Ranger, Mustang
Menurut dokumen daripada National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), masalah ini berpunca daripada ralat perisian dalam sistem infotainment Ford Sync. Ralat ini boleh menyebabkan sistem menetapkan semula secara tiba-tiba, menyebabkan skrin infotainment membeku atau gelap, sekali gus menggagalkan paparan kamera undur. Lebih membimbangkan, tiada sebarang tanda amaran akan muncul sebelum ralat berlaku.
Dokumen turut mendedahkan bahawa terdapat satu insiden kemalangan kecil yang melibatkan kerosakan harta benda, namun tiada kecederaan dilaporkan setakat ini.
Sebagai penyelesaian, pemilik akan diminta membawa kenderaan mereka ke pusat servis Ford atau Lincoln untuk mengemas kini perisian modul antara muka protokol aksesori (APIM). Bagaimanapun, kemas kini ini masih belum tersedia buat masa ini. Apabila tersedia, kenderaan yang menyokong kemas kini over-the-air (OTA) boleh dikemas kini dari jauh tanpa perlu hadir ke pusat servis.
Ford telah memaklumkan pengedar mengenai isu ini dan akan mula menghantar surat pemberitahuan kepada pemilik kenderaan mulai 16 Jun 2025. Surat pemberitahuan tambahan akan dihantar sebaik sahaja penyelesaian tersedia, dengan NHTSA menjangkakan penyelesaian penuh boleh dilaksanakan pada suku ketiga tahun ini.
